Upgrade di Request Tracker su Debian

Migrazione su nuova macchina

• Fare dump del DB sulla vecchia macchina RT 3.6.7

mysqldump --user=rtuser --password=secretpass --opt --skip-lock-tables --single-transaction --default-character-set=latin1 --databases rtdb -r /tmp/rtdb.sql

• Trasferirlo sulla nuova macchina

scp /tmp/rtdb.sql newmachine.example.priv:/tmp

• Installare i pacchetti sulla nuova macchina, ed eseguire la configurazione, fino ad accedere alla nuova istanza vuota:

sudo apt-get install request-tracker4 rt4-db-mysql rt4-apache2 rt4-clients mysql-server mysql-client

• Abilitare la configurazione apache2:

cd /etc/apache2/conf-available/
sudo ln -s /etc/request-tracker4/apache2-modperl2.conf request-tracker4.conf
sudo a2enconf request-tracker4
sudo systemctl restart apache2

• Testare l'accesso via web

• Cancellare il contenuto del database di RT, lasciando il DB vuoto

• Importare il backup della vecchia istanza:

mysql -u root -p rtdb < /tmp/rtdb.sq

• Lanciare l'upgrade:

sudo -u www-data rt-setup-database-4 --action upgrade --dba root --prompt-for-dba-password

In order to create or update your RT database, this script needs to connect to your  mysql instance on localhost (port '') as root
Please specify that user's database password below. If the user has no database
password, just press return.

Password: 
Working with:
Type:   mysql
Host:   localhost
Port:   
Name:   rtdb
User:   rtuser
DBA:    root

• Inserire la versione da cui si upgrada:

Enter RT version you're upgrading from: 3.6.7

• Accettare con invio:

Enter RT version if you want to stop upgrade at some point,

 or leave it blank if you want apply above upgrades:

• Attendere il completamento

• Applicare i fix necessari per Mysql

sudo /usr/share/request-tracker4/etc/upgrade/upgrade-mysql-schema.pl rtdb rtuser secrepassword > /tmp/mysql.upgrade
mysql -u rtuser -p rtdb < /tmp/mysql.upgrade

• Per consentire il post da remoto dei ticket via alias smtp con rt-mailgate, occorre abilitare l'accesso in apache:

sudoedit /etc/request-tracker4/apache2-modperl2.conf

# Limit mail gateway access to localhost by default
<Location /rt/REST/1.0/NoAuth>
    <IfVersion >= 2.3>
        Require all granted
    </IfVersion>
    <IfVersion < 2.3>
        Order Allow,Deny
        Allow from All
    </IfVersion>
</Location>

sudo systemctl restart apache2

• Se non lo si fa, l'rt-mailgate remoto non riesce a mandare mail e dà un errore di 403 forbidden

• Impostare le opzioni per il mittente corretto:

sudoedit /etc/request-tracker4/RT_SiteConfig.pm

Set( $SendmailPath, '/usr/sbin/sendmail' );
Set($SendmailArguments , '-oi -t -f"<rt@example.com>"');

sudo systemctl restart apache2

Riferimenti

• Installing Request Tracker 4 on Debian (2/2) | Burn.co.nz
• Theresa Arzadon-Labajo
• Dumping and importing from/to MySQL in an UTF-8 safe way - makandropedia
• MigrateToNewServer - Request Tracker Wiki - Wikia